Данная статья не носит строго юридический характер, а рассматривает модель поведения, которая достаточно распространена в нашем обществе. Будучи юристом, я очень часто сталкиваюсь с людьми, которые обращаются ко мне за помощью, попав затруднительную ситуацию исключительно по своей вине. Я имею в виду те ситуации, когда многие из нас подписывают договора, правила оказания услуг и другие документы – не глядя. Я долгое время пытаюсь разобраться в этом феномене поведения наших соотечественников (западных странах юридическая грамотность населения значительно выше) и пришла к следующим выводам:
1. Боязнь выказать недоверие. Как бы странно это не звучало, но многие просто считают, что изучение предложенных документов на подпись – это выражение недоверия человеку, что может в свою очередь оскорбить этого человека. А теперь давайте разберемся. Ответьте на такой вопрос, почему Вы должны доверять человеку, которого видите в первый раз, пусть даже он является сотрудником известной компании? Лично я не вижу ни одной из причин, почему изначально этот человек должен получить от Вас некий кредит доверия. Еще более нелепо выглядит то, что многие боятся тем самым обидеть этого человека. Вы должны понимать, что это его работа объяснить Вам как клиенту все условия договора страхования/покупки/оказания услуг/аренды и ответить на все Ваши вопросы перед тем, как Вы примите окончательное решение и поставите свою подпись на документах. Если же сотрудник компании при ответе на Ваши вопросы (пусть даже глупые для профессионала) начинает раздражаться и выказывать свое неуважение, то стоит задуматься, а стоит ли Вам иметь дело с компанией, где работают такие сотрудники. Любой клиентоориентированный профессионал с радостью ответит на Ваши самые глупые вопросы и пояснит все неясные моменты, и это никоем образом его не обидит, так как мы же с Вами понимаем, что разбираться во всем невозможно, и каждый из нас постоянно сталкивается с такой «некомпетентностью обывателей» в своей профессиональной области. Лично я всегда стараюсь убедиться в том, что мой клиент все понял, даже если у него первоначально нет вопросов.
2. «Ведь я все равно в этом ничего не понимаю». Так рассуждают многие и пописывают документы, даже не прочитав их. Но потом наступает тот момент, когда необходимо обратиться к этим документам, и тут сразу находятся время и силы, чтобы прочитать все до конца и вникнуть в суть вопроса. Так почему же не сделать это с самого начала, чтобы избежать проблем в будущем? Самый распространенный пример этой ситуации – это подписание договора добровольного автострахования (КАСКО). Многие подписывают договор, не читая правил Страховой компании, а ведь в договоре имеется прямая отсылка к правилам страхования конкретной компании. В результате наступления страхового случая, для многих становится неприятным сюрпризом, что они не могут получить страховую премию по этому случаю, страховая премия выплачивается не в полном объеме или все растягивается на больший срок, нежели Вы планировали. Вот и приходится тратить свое время и нервы, а также деньги на судебные разбирательства. А ведь этого можно было избежать, если сразу изучить все документы, на которые ссылается договор и выбрать «правильную» Страховую компанию. Тоже относится и к выбору таможенного брокера, поэтому если Вам нежен таможенный брокер москва, то не забудьте воспользоваться советами из этой статьи.
3. Давление с другой Стороны. Многие сталкиваются с давлением со Стороны, которая предоставляет документы на подпись. Распространенные «фразы-давления»: «Что здесь читать? Стандартный договор. Давайте подписывайте», «Не тратьте свое/наше время, подписывайте», «Что Вы там читаете? И так все понятно, подписывайте», «У нас нет времени ждать пока Вы все это прочитаете. Давайте подписывайте!» и так далее. В данном случае, если на Вас оказывают психологический прессинг при подписании документов, то я бы рекомендовала еще более тщательно подойти к их изучению, так как это может означать, что в документах есть те моменты, которые хотят скрыть от Вас при подписании. Запомните, что как только Вы поставили подпись, Вы согласились со всем, что там написано, если это конечно не противоречит Законодательству РФ. И в дальнейшем, чтобы оспорить условия договора, Вам придется обращаться в суд.
Поэтому я еще раз настоятельно рекомендую Вам тщательным образом изучать все документы, которые Вы подписываете, так как это поможет Вам сэкономить время, нервы и деньги в дальнейшем. И старайтесь избегать ведения каких-либо дел с теми, кто старается ограничить Вас в этом абсолютно очевидном и законном праве.
