Одним из критериев определения качества услуг Интернет провайдера является скорость соединения с всемирной паутиной вашего персонального IP адреса. Измерить скорость интернет соединения online можно на сайтах с бесплатным проведением теста на данный вид услуги. При отсутствии соединения или нулевой скорости соединения с интернетом, необходимо действовать в соответствии с законодательными нормативными актами, регулирующими деятельность данной отрасли предоставления услуг.
Ваши отношения с Интернет провайдером регламентирует Федеральный закон от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи». В соответствии со статьей 55 вышеуказанного закона необходимо предъявить вашему Интернет провайдеру претензию в письменной форме, на удовлетворение которой отпущено 10 дней.
Если Интернет провайдер не рассматривает вашу претензию, либо отклоняет ее, обращайтесь на него с жалобой в Роспотребнадзор, который наделен полномочиями лишения провайдера выданной ему лицензии.
Вы же можете получить материальную компенсацию за не полученное качество услуг по связи с Интернетом, обратившись в суд на вашего Интернет провайдера, с приложением претензии, копии договора и квитанций по оплате услуг.
